Terms and Conditions

Apreciado usuario, bienvenido a ALAIA, una vez registrado en cualquiera de nuestras plataformas, usted será identificado como “EL SUSCRIPTOR” y/o “SUSCRIPTOR”. Con éste nuevo registro, también se entenderá que usted ha aceptado de manera expresa todos los términos y condiciones depositados en este documento, el cual establece un contrato legal entre usted como SUSCRIPTOR y nuestra organización. 

Como SUSCRIPTOR, usted podrá hacer uso de nuestras tecnologías para acceder a los servicios ofrecidos por otros suscriptores. Cada vez que un SUSCRIPTOR, hace uso de alguno de los SERVICIOS ofrecidos por otro SUSCRIPTOR, este será calificado según el SERVICIO como un: 

1. HUESPED: Cuando usted contrata con otro SUSCRIPTOR para hospedarse en un inmueble que él ha promocionado en nuestras plataformas. 
2. ANFITRIÓN: Cuando usted contrata con otro SUSCRIPTOR para que este se hospede en un inmueble que usted ha promocionado en nuestra plataforma. 
3. TOMADOR: Cuando usted contrata con otro SUSCRIPTOR para alquilar un bien mueble que él ha promocionado en nuestras plataformas. 
4. OFERENTE: Cuando usted contrata con otro SUSCRIPTOR para que este tome en alquiler un bien mueble que usted ha promocionado en nuestra plataforma. 

Estos términos y condiciones, regulan su proceso de registro, verificación y su comportamiento como usuario de todos y cada uno de los SERVICIOS proporcionados por ALAIA y los demás suscriptores, entre los cuales se incluyen, pero sin limitarse a estos; nuestros planes, paquetes, servicios adicionales o complementarios, el software, las tecnologías y los sitios web propiedad de ALAIA [comprendidos en adelante de forma colectiva como “SERVICIO” “SERVICIOS”, “LOS SERVICIOS” y/o “EL SERVICIO”].

SOBRE ALAIA:

Gracias por visitarnos, inicialmente, nos gustaría hacer una breve aclaración respecto a su experiencia en ALAIA para que esta sea mucho más agradable y segura para usted y nuestra comunidad. 

ALAIA, es una plataforma diseñada para reunir a usuarios de todo el mundo, a través de algunas herramientas tecnológicas que pretenden posibilitar la promoción, la oferta y la contratación de algunos servicios de alquiler de bienes que pueden ser muebles o inmuebles. Por lo anterior, no somos en ningún momento parte de las transacciones que se generan entre los usuarios, ya que únicamente facilitamos las herramientas para que sea posible la interacción y el libre comercio entre ellos.

Así, cada participante actúa en nombre y representación propia, es responsables del uso que le dé a cualquiera de nuestras plataformas, como también es responsable de cualquier transacción que sea resultado de inscribir o alquilar cualquier bien o servicio al interior de las mismas. 

ALAIA no posee, no administra, contrata o vende ninguno de los bienes disponibles en nuestro sitio web y cualquier otro medio que ALAIA tenga de forma pública para sus usuarios.

ALAIA, pondrá a disposición todos los recursos necesarios para que la experiencia de nuestros usuarios sea agradable y segura, pero el uso adecuado de nuestras plataformas y tecnologías es responsabilidad de cada uno de ellos, ya que no nos es posible controlar la conducta de huéspedes, anfitriones, tomadores y oferentes. 

Finalmente, ALAIA es una organización legalmente constituida en Colombia. Dicho país es también la base central para todas sus operaciones. Al aceptar estos términos y condiciones, usted como SUSCRIPTOR reconoce la nacionalidad y también la legalidad de nuestra organización, los procesos al interior de esta y las definiciones acogidas por nosotros.

DEFINICIONES:

1. Alquiler, se refiere a la prestación de un servicio de alquiler, en el que un propietario o gestor de propiedades pone a disposición de un tercero interesado, un bien mueble o inmueble en condiciones de precio y tiempo. 

2. Reserva, se refiere al proceso en el que un SUSCRIPTOR, manifiesta de forma anticipada, su intención de hacer uso de un bien mueble o inmueble promocionado por otro SUSCRIPTOR. 

3. Búsqueda, A través de las tecnologías que ALAIA proporciona a sus usuarios en todas sus plataformas, estos podrán mediante unos criterios de búsqueda encontrar los servicios disponibles para alquiler. Entre estos criterios se tendrán en cuenta factores como el precio, la ubicación, la disponibilidad, las calificaciones y comentarios realizados por otros usuarios, la popularidad etc. 

4. Confirmación de reserva, hace referencia al e-mail de confirmación que te enviamos, en el que se explican los detalles de la Reserva una vez esta se ha confirmado de nuestra parte.

5. Crédito, se refiere a un beneficio con un valor monetario en favor de un usuario.

6. Crédito transferible, hace referencia a un beneficio con un valor monetario que puedes “transferir” al método de pago que tienes registrado con nosotros, o que puedes utilizar para pagar un servicio actual o futuro.

7. Reembolso, se refiere a un beneficio con un valor monetario que se puede cobrar en la tarjeta de crédito que tienes registrada con nosotros, pero que no se puede utilizar para pagar el importe de un servicio futuro. 

8. Método de pago, se refiere al método (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, Nequi, PayPal, ApplePay, etc.) que se utiliza para realizar un pago o transferir dinero.

9. Plataforma, se refiere a la página web o app a través de la cual puedes acceder a cualquiera de los servicios ofrecidos por ALAIA.

DERECHOS DE LA ORGANIZACIÓN:

ALIA, podrá dar por terminado éste contrato de manera unilateral sin necesidad de requerimiento previo o aviso judicial y sin lugar a contraprestaciones ni indemnizaciones de ninguna clase, en los siguientes eventos: 

1. En caso de incumplimiento por parte del SUSCRIPTOR de cualquiera de las normas que regulen el SERVICIO, bien sea que provengan de las autoridades gubernamentales competentes o del presente documento;

2. En caso de que la información suministrada no sea veraz o no pudiere ser verificada; 

3. Por utilizar el servicio para fines diferentes a los acordados en el presente documento o por prestación de servicios a terceros sin autorización expresa o por fuera de la ley.

4. Por fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobado, que haga imposible la continuación del mismo.

5. Por mora en el pago del SERVICIO conforme a los productos ofrecidos o los SERVICIOS establecidos por la organización.

6. Por fraude, lavado de activos, atentados contra el bien común, atentados contra el patrimonio o la participación en cualquier actividad considerada como ilícita. 

7. Por solicitud de autoridad competente, en caso de presunta violación de la ley 679 del 2001 o las demás normas vigentes en el bloque de constitucionalidad colombiana. El SUSCRIPTOR entiende y acepta de manera EXPRESA, que todas las pérdidas derivadas de la suspensión del servicio, serán de su entera responsabilidad.

Adicionalmente, ALAIA se reserva el derecho de evaluar y calificar cualquier situación o actuación por parte del SUSCRIPTOR que pueda considerarse como abusiva o sospechosa, así como también se reserva el derecho de tomar las decisiones y sanciones pertinentes al respecto, incluyendo la terminación parcial o definitiva de los SERVICIOS contratados por el SUSCRIPTOR. 

ALAIA puede bloquear, restringir o eliminar su cuenta, sin ningún aviso anticipado y sin justificación alguna, si usted incumple cualquiera de las CONDICIONES aquí depositadas o si existe sospecha de que la integridad de ALAIA y/o la de sus colaboradores se pueda ver afectada.

ALAIA también se reserva el derecho de no permitir el acceso a cualquier de nuestros SERVICIOS a cualquier persona, por el motivo que sea en cualquier momento.

ALAIA, sin obligarse a hacerlo, se reserva el derecho de eliminar, modificar, editar, bloquear y/o supervisar el contenido o las cuentas que a nuestra discreción infringen total o parcialmente estos términos y condiciones. 

ALAIA, se reserva la facultad de requerir cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecue a las políticas señaladas en este documento. 

NOTA: Se recomienda ampliamente al SUSCRIPTOR, que realice sus propios respaldos de información, saldos e historiales durante la ejecución de nuestros SERVICIOS; el SUSCRIPTOR entiende que es posible que no se tenga copia de seguridad o que esta no sea actualizada en tiempo real. Adicionalmente, el SUSCRIPTOR entiende que el sistema de copias de seguridad o respaldos de la organización, está diseñado solamente para realizar restauraciones en casos fortuitos o especiales, y no para la obtención o restauración de copias frecuentes solicitadas por el SUSCRIPTOR.

Usted autoriza a ALAIA y a terceros afiliados, el derecho de usar su contenido de forma libre y sin incurrir en ningún tipo de pago adicional, con el único fin de promocionar, desarrollar e integrar de mejor manera nuestros SERVICIOS, incluidos otros SERVICIOS que ALAIA brinde al público en el futuro. 

ALAIA puede, más no asume el compromiso de hacerlo, revisar el contenido de servicios y productos de terceros para identificar si cumplen con nuestros términos y condiciones, las leyes y las reglamentaciones correspondientes. 

ALAIA no se compromete a respaldar, reconocer o integrar parcial o totalmente los términos y condiciones de terceros que ofrecen sus productos o servicios a través de nuestros SERVICIOS. Si usted accede a estos servicios ofrecidos por terceros, lo hará sujeto a dichos términos de forma individual y completamente independiente de ALAIA y su compromiso con nuestros TÉRMINOS CONDICIONES.

ALAIA también podrá modificar libremente el valor de sus SERVICIOS; dichas modificaciones deberán ser informadas previamente al SUSCRIPTOR. Las modificaciones se tendrán por aceptadas y serán obligatorias para el SUSCRIPTOR, a menos de que este solicite la terminación del contrato y, en consecuencia, la desconexión del SERVICIO. 

ALAIA tendrá a disposición del SUSCRIPTOR a través de los medios que haya dispuesto para ello, toda la información relacionada con los SERVICIOS vigentes, las tarifas para estos y las condiciones en la que será prestado. 

OBLIGACIONES DE LA ORGANIZACIÓN:

ALAIA se compromete a prestar al SUSCRIPTOR el SERVICIO contratado, en los términos y condiciones establecidos en este documento, además de los portafolios, comunicados y cualquier otro medio a través del cual ALAIA haya proporcionado al usuario material o canales de información oficiales y medios o plataformas de suscripción, en sus documentos anexos y en las condiciones del SERVICIO seleccionado por el SUSCRIPTOR. Adicionalmente, el SUSCRIPTOR podrá solicitar a ALAIA la prestación de otros servicios complementarios al SERVICIO original, los cuales se prestarán en las condiciones técnicas, jurídicas y de precio que para tal efecto tenga disponibles ALAIA.

ALAIA prestará el SERVICIO conforme las condiciones establecidas previamente en sus planes y modelos de negocio, e informará de estos al SUSCRIPTOR con anterioridad a la subscripción. Así mismo, prestará el SERVICIO de la forma más eficiente de acuerdo con sus capacidades técnicas, pudiendo tomar las medidas que a su juicio considere necesarias y convenientes para esto, salvo por motivos de caso fortuito, fuerza mayor, o aquellos que impidan llevar a cabo el SERVICIO por causa del suscriptor o usuario. 

ALAIA no podrá compartir su información personal con anunciantes sin contar antes con su consentimiento. No obstante, ALAIA compartirá la información no personal con el fin de mejorar nuestros SERVICIOS y ofrecer información de mayor relevancia. 

REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTAS 

Para acceder a nuestros SERVICIOS, es muy posible que usted necesite crear una cuenta de usuario. Al registrarse como SUSCRIPTOR de ALAIA, usted garantiza que la información que suministra será precisa, verdadera, actual y completa, al igual que toda la información suministrada en otras secciones y extensiones de la plataforma, incluidas las aplicaciones destinas a dispositivos móviles. Conforme lo anterior, usted se compromete a mantener dicha información actualizada para garantizar su precisión. Nuestra organización, NO SE HARÁ RESPONSABLE de los inconvenientes derivados de la falta de actualización de sus datos. 

Las cuentas de ALAIA creadas por SUSCRIPTORES, solo podrán ser creadas para usted mismo actuando en nombre y representación propia, de esta forma se obliga a nunca crear una cuenta a nombre de otra persona, ya sea natural o cualquier otro tipo de sociedad u organización legalmente registrada, a no ser que cuente con expresa autorización de esta.

La cuenta de usuario a través de la cual usted accede a ALAIA es única y solo usted será responsable por las actividades que se realicen en ella, además, se obliga a no venderla, transferirla, otorgar licencias o cederla en usufructo en favor de terceros. Usted, como SUSCRIPTOR, se compromete a no conservar ni acumular para sí mismo o para un tercero, los accesos y contraseñas de otros usuarios, ni de solicitar a estos los datos privados de acceso a sus cuentas. 

Usted será responsable de proteger su contraseña y su usuario para acceder a ALAIA y a cualquiera de nuestros SERVICIOS. En relación al uso de las cuentas, el SUSCRIPTOR reconoce y acepta que: 

1. El SUSCRIPTOR confirma que todas y cada una de las transacciones con respecto a su Cuenta son realizadas en nombre y representación propia.

2. El SUSCRIPTOR se compromete a mantener actualizados los datos de su cuenta.
   
3. El SUSCRIPTOR, garantiza que todos los datos depositados en su cuenta son reales y estos podrán estar sujetos a verificación. 
4. El SUSCRIPTOR, reconoce y acepta que la cuenta es habilitada para su acceso por parte de ALAIA, pero no por esto la cuenta es propiedad suya. Todo el software y las herramientas tecnológicas puestas a disposición por parte de ALAIA, son propiedad de este y han sido dispuestas para el SUSCRIPTOR para el adecuado funcionamiento y prestación del SERVICIO. 

Cuando usted desactiva su cuenta o deja de utilizarla, ALAIA se reserva el derecho de conservar dicha información y proporcionarla nuevamente si el usuario desea reactivar sus servicios o recuperar su cuenta siempre y cuando está no se encuentre baneada o restringida por motivos en conocimiento de nuestra organización.

Al cancelar una cuenta de cualquiera de nuestros SERVICIOS, se cancelarán inmediatamente todas las licencias y demás derechos otorgados en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

CAPACIDAD.

Si usted tiene menos de 18 años, NO debe utilizar nuestros SERVICIOS. Si en la Jurisdicción en la que usted se encuentra, aún es considerado menor de edad, su padre, madre o tutor, deben aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en representación suya antes de que usted pueda utilizar cualquiera de nuestros SERVICIOS. 

Dicha representación deberá ser presentada por escrito, con identificación y parentesco de la persona que será la encargada de administrar su actividad con nuestra organización, además de una copia del documento de identidad de ambos y del registro que lo habilita como su tutor o el administrador de su patrimonio. 

Si usted es algún tipo de sociedad, organización legalmente registrada o cualquier otra figura jurídica distinta a una persona natural, (su “ORGANIZACIÓN”) garantiza que está autorizado dentro del marco legal para someterse a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y las acepta de forma expresa.

EL SUSCRIPTOR.

Como SUSCRIPTOR de estos servicios, usted ACEPTA de manera EXPRESA, que dicha suscripción ha sido un acto propio de su voluntad, al igual que el de disponer de sus propios recursos para ejecutar y acceder a los SERVICIOS que se llevan a cabo en todas nuestras plataformas. También acepta que es una persona natural o jurídica con capacidad legal para adquirir este tipo de obligaciones.

En ALAIA, no está permitido a ningún SUSCRIPTOR: 

1. Ningún tipo de acción hostil, hostigamiento u amenaza, 

2. Suplantar identidades ajenas o hacerse pasar por otras personas u organizaciones, 

3. Publicar información confidencial o privada, ya sea personal o de un tercero, cuando esta no sea necesaria o no esté relacionada con el funcionamiento de nuestros SERVICIOS.

Cualquier carga, envío, transmisión o muestra de datos, información, material audiovisual o cualquier otro tipo de contenido relacionado con nuestros SERVICIOS, se encuentra regulado de acuerdo a lo siguiente:

1. Usted es el único propietario y responsable de todo el contenido que carga en nuestras plataformas.

2. Este contenido no podrá venderlo a terceros.

3. El uso de su contenido está sujeto a estos términos y condiciones.

Como SUSCRIPTOR, usted acepta y entiende que nuestros servicios solo pueden ser utilizados para fines legales, restringiendo cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las reglas internacionales y el bloque de constitucionalidad colombiano. 

En consecuencia, el SUSCRIPTOR será responsable:

1. De los errores producidos por los proveedores de acceso a Internet (ISP).
   
2. De la contaminación por virus o malware y protección en sus equipos locales.
   
3. De la configuración interna de su red, proxy, firewall local, oficina, políticas de acceso, sistemas de seguridad del mismo, bloqueo y desbloqueo de puertos.
   
4. Del correcto uso, asignación y protección de los datos de acceso administrativos.
   
5. De la configuración defectuosa por parte del SUSCRIPTOR del servicio de Hosting, dominio y cuentas de correo.

LEGALIDAD Y ORIGEN DE LOS RECURSOS DEL SUSCRIPTOR.

Como SUSCRIPTOR, usted garantiza que los recursos destinados para la adquisición de nuestros SERVICIOS y las operaciones que realiza al interior de estos, no están vinculados ni tampoco son resultado de ninguna actividad ilícita, dentro de las cuales se incluyen, pero sin limitarse a estas, el lavado de activos, el enriquecimiento ilícito, la captación ilegal de dineros o el financiamiento al terrorismo. 

En relación a lo anterior, usted como SUSCRIPTOR acepta que ALAIA se reserva el derecho de verificar sus datos y solicitar información a usted o a otras entidades sobre el origen de los recursos que usted destina para hacer uso de nuestros SERVICIOS.

En caso de controversias o de actividades sospechosas, usted como SUSCRIPTOR también reconoce que ALAIA podrá colaborar con las autoridades y las entidades competentes, en los procesos de investigación de delitos contra el patrimonio o cualquier otra clase de delitos en los que usted pueda verse como indiciado.

ADVERTENCIA: ALAIA no se hará responsable de los daños causados por el depósito, el retiro o el envío de dineros ilícitos o vinculados a procesos ilegales a través del uso de nuestros SERVICIOS. ALAIA, pondrá a disposición de la autoridad competente todos los recursos objeto de investigación o vinculados a procesos de delitos contra el patrimonio, el financiamiento al terrorismo, el enriquecimiento ilícito o la captación ilegal. 

Usted como SUSCRIPTOR, reconoce que todos los gastos derivados de éste tipo de procesos serán cargados a su nombre, entre los que se incluyen, pero sin limitarse a estos, los cobros por transacciones, cuotas de manejo, cobros por conversión de divisas e impuestos aplicables.

DERECHOS DEL SUSCRIPTOR

Al acceder a los SERVICIOS de ALAIA, usted como SUSCRIPTOR tiene los siguientes derechos: 

1. Derecho de acceso a los datos personales: como SUSCRIPTOR usted tiene derecho a solicitar y recibir una copia de todos los datos personales que la organización guarde.
   
2. Tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal que ALAIA guarde sobre usted y sea inexacto o incompleto.

3. Derecho a obtener el borrado de sus datos personales, siempre que, entre otras cosas, los datos personales en cuestión ya no sean necesarios en relación al propósito con el que fueron recogidos.
4. Derecho a restringir las actividades de procesamiento de ALAIA o a objetar al procesamiento de sus datos personales.

5. Derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato digital y, cuando sea posible, solicitar a ALAIA que los transfiera a otra organización.

6. El derecho al borrado no es un derecho absoluto. ALAIA tiene que cumplir con los requisitos de retención que establezcan las leyes vigentes, incluyendo regulaciones financieras y leyes contra el blanqueo de capitales.

Como SUSCRIPTOR, puede realizar cualquiera de las solicitudes especificadas anteriormente enviando un email directamente al oficial de la protección de datos de ALAIA a ______@_____, o mediante los datos de contacto de la página Contáctanos.

ALAIA, realiza copias de seguridad de todos sus datos alojados, sin embargo, no garantiza que la copia de seguridad sea completa o tener una copia de seguridad especifica de su cuenta. 

OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR: 

El SUSCRIPTOR entiende y acepta que, en virtud de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, está obligado a pagar incondicionalmente a favor de ALAIA, el valor de los cargos del SERVICIO de acuerdo con el SERVICIO que haya decidido contratar. 

La utilización de las claves de acceso al servicio cuando ello resulte aplicable, es personal e intransferible y será responsabilidad única del SUSCRIPTOR. 

El SUSCRIPTOR, entiende y acepta que le está prohibida la comercialización a terceras personas del SERVICIO, en consecuencia, los beneficios que obtenga en virtud del mismo, no son objeto de venta o comercialización a través de nuestras plataformas. De hacerlo, su conducta constituye causal de cancelación del SERVICIO y terminación del contrato, además de dar lugar a las respectivas sanciones e indemnizaciones establecidas en la legislación colombiana.

EL SUSCRIPTOR entiende y acepta que, es responsable absoluto de la utilización del SERVICIO, por lo tanto, es el único responsable de las transacciones que realice por intermedio de éste, así como de la seguridad de su identificación de ingreso, su clave y cualquier código de seguridad de bloqueo que utilice para proteger el acceso a sus datos, su nombre de archivo y sus archivos, el acceso a la red, o cualquier otra información que el SUSCRIPTOR difunda a través del uso del SERVICIO. 

El SUSCRIPTOR no transferirá su cuenta ni tampoco le permitirá a otra persona usar su cuenta, de ser así, el SUSCRIPTOR será el único responsable del uso que se le dé a la misma. 

El SUSCRIPTOR no podrá hacer uso del acceso al SERVICIO para: acceso a páginas de contenido ilícito, envío de correo electrónico no autorizado, realizar actividades de delitos informáticos, actos que vulneren derechos de autor o de propiedad industrial de terceros, actos contrarios a las normas y principios relativos a la protección de datos personales, actos en contra de las normas de orden constitucional, legal y reglamentario, así como actos cuya información contraríe lo señalado en la Ley 679 de 2001, o aquella que la modifique, aclare o adicione. 

Adicionalmente, se han establecido violaciones graves por parte del SUSCRIPTOR durante la prestación del SERVICIO cuando este accede a:  

1. Enviar correos no solicitados, conocidos comúnmente como Spam.

2. Procurar o efectuar actividades con éxito o sin éxito a cualquiera de los servidores de ALAIA o procurar tener el acceso como súper usuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y demás asimilados.

3. Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen de la organización (ALAIA) o de cualquiera de nuestros colaboradores.

4. Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que la organización le haya asignado al SUSCRIPTOR.

5. El mal trato, amenazas de cualquier tipo o cualquier ofensa contra alguno de los colaboradores de ALAIA será razón suficiente para la terminación inmediata de los 

SERVICIOS.

Producir voluntaria o involuntariamente daños en los servidores que puedan afectar el SERVICIO de otro SUSCRIPTOR o el normal funcionamiento de nuestras operaciones.

El SUSCRIPTOR acepta no interferir de ninguna manera con la operación del sistema, incluyendo cualquier tentativa en el acceso desautorizado. No debes modificar, alterar, cambiar o adaptar ninguno de nuestros SERVICIOS.

NOTA: No debes generar confusión en la prestación de nuestros SERVICIOS a través de la creación de otros sitios web relacionados que pretendan estar asociados con cualquiera de nuestros SERVICIOS. Esto incluye, pero sin limitarse a ellos, todos los canales de difusión a través de sitios web o aplicativos móviles, como lo son por ejemplo los Grupos de WhatsApp, Telegram o las publicaciones de TikTok.

ADVERTENCIA: ALAIA no es responsable, no garantiza, no apoya ni respalda la legalidad, precisión y confiabilidad del contenido enviado, trasmitido o exhibido por terceros en relación a nuestros SERVICIOS. Usted reconoce que, al utilizar nuestros SERVICIOS a través de terceros, puede estar expuesto a información engañosa, ofensiva, difamatoria, ilícita e imprecisa. ALAIA tampoco garantiza la calidad, confiabilidad o la idoneidad de los servicios o de los productos de terceros no autorizados que se ofrezcan a través de nuestras plataformas y canales de comunicación. 

SI USTED ACCEDE A ALAIA EN CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS O YA ES UN USUARIO REGISTRADO DE ALAIA O CUALQUIER DE NUESTROS SERVICIOS:

No puede acceder a la API privada de ALAIA por ningún motivo, bajo ninguna circunstancia si no cuenta con una autorización expresa emitida por nuestra organización bajo términos específicos que le serán informados tras realizar una solicitud.

No puede utilizar dominios, direcciones IP o direcciones URL de ALAIA a nombre propio sin autorización expresa de la organización.

EL SUSCRIPTOR COMO ANFITRION U OFERENTE.

Usted como SUSCRIPTOR de ALAIA, tendrá la posibilidad de ser ANFITRIÓN u OFERENTE. Para esto, ALAIA pondrá a su disposición todos los medios tecnológicos necesarios para que usted pueda crear un anuncio con información relevante y condiciones de tiempo y precio en relación al servicio que usted desea promocionar. Además, ALAIA pondrá a su disposición los medios necesarios para la realización de pagos y transacciones en todos los formatos disponibles.

Los demás usuarios podrán ver sus anuncios o encontrar su SERVICIO a través de nuestras plataformas y contratar como nuevo HUÉSPED o TOMADOR directamente con usted. Una vez se realice un contrato, usted como ANFITRIÓN, acepta pagar la tarifa de servicio de ALAIA, al igual que los costos adicionales a los que dé lugar dicha transacción, incluyendo los pagos de impuestos correspondientes a su régimen o regulaciones aplicables en materia fiscal según el país desde el que usted contrata un SERVICIO. 

La relación que surge entre ALAIA como proveedora de SERVICIOS y usted como SUSCRIPTOR, es completamente independiente de la relación que surge entre usted como ANFITRIÓN u OFERENTE al momento de contratar con un nuevo HUÉSPED o un TOMADOR, esto quiere decir que usted es el único responsable de ejecutar la prestación del SERVICIO requerido por el otro SUSCRIPTOR. 

Por lo anterior, ALAIA no será responsable de los inconvenientes o daños causados o derivados de la prestación de dicho SERVICIO y, únicamente, ejercerá las veces de agente de cobro de las tarifas establecidas para la prestación de los SERVICIOS ofrecidos en sus portafolios. 

EL SUSCRIPTOR COMO HUESPED O TOMADOR: 

Como HUESPED o TOMADOR, usted es responsable de: 

1. Pagar los montos y tarifas asignadas para la prestación del SERVICIO contratado, incluyendo los valores que resulten de los daños ocasionados por usted como HUESPED, los demás HUESPEDES que lo acompañan o los daños causados por mascotas e invitados durante el alojamiento o durante el uso de algún otro bien cuando usted actúa como TOMADOR.

2. Respetar todos los términos y condiciones depositados en este contrato. 

3. Depositar información veraz y precisa que pueda estar sujeta a efectos de verificación por parte de nuestros colaboradores. 

4. Cuidar y conservar los bienes que se vean involucrados durante la prestación del SERVICIO.

5. Informar de forma anticipada, si alguno de los bienes involucrados en la prestación del SERVICIO se encuentra en mal estado ya sea total o parcialmente. 

6. Ser diligente con el cuidado y el respeto por las personas y los bienes que se involucran durante la prestación del SERVICIO. 

7. Hacer uso de las normas y las buenas costumbres, para garantizar la seguridad de las personas y los bienes relacionados durante la prestación de un SERVICIO, como lo son, por ejemplo, cerrar ventanas y puertas o usar cinturón de seguridad.

8. Realizar la entrega oportuna de los bienes comprometidos durante la prestación del SERVICIO como fue establecido durante su proceso de reserva. 

9. Atender a las normas vigentes en su jurisdicción en relación a la adquisición de SERVICIOS, pagos de tarifas, usos de plataformas destinadas para la realización de pagos y todas aquellas relacionadas con su responsabilidad fiscal o pago de impuestos. 

LA PLATAFORMA.

ALAIA, en cualquiera de sus plataformas, proporciona la tecnología necesaria a sus SUSCRIPTORES, para la ejecución de un servicio que puede usar como complemento desarrollos propios y de terceros. 

Todo este desarrollo, se encuentra vinculado a una red de internet global y a sus principales motores de búsqueda. 

A través de ALAIA, usuarios de todo el mundo podrán reunirse para buscar, promover y contratar algunos SERVICIOS relacionados al servicio de alquiler. El beneficio que nuestras plataformas generan, se obtiene a través de una tarifa que nuestros SUSCRIPTORES pagan una vez contratan un SERVICIO. Está tarifa está constituida en razón de que nosotros suministramos nuestras tecnologías en tiempo real, garantizamos el buen funcionamiento de las mismas, ofrecemos canales abiertos para el soporte técnico y la atención personalizada de nuestros SUSCRIPTORES, apoyamos y orientamos a los usuarios interesados en hacer uso de estas tecnologías y, finalmente, realizamos prácticas de promoción interna de nuestras propias plataformas que benefician a todos nuestros SUSCRIPTORES, como lo son por ejemplo la promoción en motores de búsqueda, los adds, nuestras propias campañas publicitarias, nuestras redes sociales etc. 

Condiciones de Apple. Cuando usted acceda o descargue en la app Apple Store, estarás aceptando el Contrato de Licencia de Aplicación de Usuario Final de Apple.

Condiciones de Google. Algunas áreas de nuestras plataformas utilizan servicios cartográficos de Google Maps/Earth, incluidas las API de Google Maps. El uso que hagas de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth.

PRECIOS DE LA PLATAFORMA. 

Cuando usted hace una Reserva, acepta pagar el coste del SERVICIO seleccionado, incluidos todos los cargos e impuestos que pudieran aplicarse.

Algunos de los precios pueden haberse redondeado al número entero más próximo. El precio que usted pagua se basará en el precio original, no en el redondeado (aunque la diferencia real entre ambos será mínima).

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si usted reserva un vehículo de alta gama o un apartamento de lujo que se ofrecía por error a 100.000 pesos colombianos, podemos simplemente cancelar la Reserva y reembolsarle cualquier cantidad que usted haya pagado. 

Los precios al interior de nuestras plataformas son variables, dependen del valor y las condiciones con la que son ofrecidos los SERVICIOS por parte de nuestros SUSCRIPTORES. entre estos se incluyen las tarifas que ALAIA, cobra una vez se contrata cualquier SERVICIO por parte de un SUSCRIPTOR. Está tarifa será calculada en relación a las condiciones descritas anteriormente. 

PAGOS EN LA PLATAFORMA. 

Algunos SERVICIOS, el ANFITRIÓN u OFERENTE de SERVICIOS podría exigir un pago por adelantado y/o un pago efectuado durante la prestación del SERVICIO.

1. Si nosotros nos encargamos de gestionar el pago, nosotros (o, en ocasiones, nuestro afiliado en el país de origen del pago) seremos los responsables de gestionar dicho pago y garantizar que se completa a transacción con el SUSCRIPTOR que promociona SERVICIOS. En este caso, el pago que usted hace constituye la liquidación final del precio “adeudado y abonable”.

2. Si el SUSCRIPTOR del SERVICIO exige un pago por adelantado, este podría cobrarse o ser autorizado previamente en el momento de la Reserva, y podría ser no reembolsable. Por tanto, antes de hacer la reserva, usted debe comprobar las condiciones de pago por adelantado, sobre las que nosotros no tenemos ninguna influencia y de las que no somos responsables. Un ANFITRIÓN u OFERENTE, podrá disponer libremente de los bienes que promociona para SERVICIOS en nuestras plataformas, lo que incluye también la posibilidad de pactar de manera aislada con otro SUSCRIPTOR que quiera contratar un SERVICIO. 

Si usted conoce o sospechas que se ha producido un fraude o un uso no autorizado de algún método de pago en nuestras plataformas, usted debe ponerse en contacto con su proveedor de pagos para informar sobre dicha novedad y tomar las medidas pertinentes. 

Usted podrá ver el tipo de cambio de moneda durante el proceso de pago, en la información de su reserva y en los datos de su cuenta o, si usted no tiene una cuenta, en el e-mail de confirmación que hemos enviado a su dirección de correo electrónico. 

En ALAIA almacenáremos los datos de su método de pago para futuras transacciones una vez usted nos haya dado su consentimiento para hacerlo. 

ALAIA también podrá modificar libremente el valor de sus SERVICIOS; dichas modificaciones deberán ser informadas previamente al SUSCRIPTOR. Las modificaciones se tendrán por aceptadas y serán obligatorias para el SUSCRIPTOR, a menos de que este solicite la terminación del contrato y, en consecuencia, la desconexión del SERVICIO. 

ALAIA tendrá a disposición del SUSCRIPTOR a través de los medios que haya dispuesto para ello, toda la información relacionada con los SERVICIOS vigentes, las tarifas para estos y las condiciones en la que será prestado. 

LEGISLACIÓN APLICABLE:

Estos Términos y Condiciones, están regulados y vigilados por la legislación de la República de Colombia, la normativa internacional y las buenas costumbres comerciales. En el caso de cualquier acción conforme a derecho o a equidad relacionada con la disposición de arbitraje de estas CONDICIONES, de los conflictos excluidos o de la renuncia de su parte del acuerdo de arbitraje, usted acepta resolver cualquier conflicto que tenga con ALAIA, exclusivamente ante una autoridad competente de la República de Colombia y se someterá a la jurisdicción de dichos tribunales con el fin de resolver los litigios de dichos conflictos. 

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones resulta ilegal, nula o no puede hacerse cumplir por algún motivo durante el arbitraje o por parte de un tribunal competente, dicha disposición se podrá excluir de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez y el cumplimiento del resto de Términos y Condiciones. 

Usted no eliminará, modificará ni ocultará ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otro derecho de propiedad que se incorpore en el contenido de ALAIA o que acompañe a este, ni tampoco podrá reproducir, modificar o adaptar obras derivadas que se basen en la realización, muestra, publicación, distribución, transmisión, retransmisión, venta licencia o explotación del contenido de ALAIA.

En caso de que una autoridad competente disponga que no podemos hacer cumplir parcial o totalmente estos Términos y condiciones, de la manera en que están redactadas, podemos reemplazarlas por otros términos similares en la medida que puedan ser aplicados, sin modificar los términos restantes. Usted reconoce que ALAIA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previa autorización y previo aviso. 

 DERECHOS DE PROPIEDAD: 

Todos los derechos de propiedad de cualquiera de nuestros SERVICIOS y plataformas son propiedad exclusiva de ALAIA, incluyendo las nuevas versiones, cuentas de usuarios, mejoras y futuras actualizaciones. Usted no puede utilizar ninguno de los derechos de propiedad intelectual de ALAIA, bajo ninguna circunstancia sin contar con una expresa autorización emitida por nosotros. 

Usted no tiene derecho, ni está autorizado bajo ninguna razón a utilizar nuestras marcas comerciales o nombres de productos, logotipos, nombres de dominio u otros signos distintivos de ALAIA y cualquiera de nuestros SERVICIOS, sin contar antes con una autorización expresa emitida por nosotros. 

Cuando el uso de nuestros SERVICIOS, implique para usted el uso o la descarga de cualquier software propiedad de ALAIA, le estamos otorgando una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible, sin regalías y revocable para usar el software o para que pueda acceder a nuestros SERVICIOS. Lo anterior no le otorga bajo ningún entendido, derecho alguno sobre nuestros derechos de propiedad intelectual de ninguno de nuestros SERVICIOS o de ningún software de nuestra propiedad.

En diferentes ocasiones, actualizaremos nuestros SERVICIOS y plataformas, usted reconoce que es posible que nuestros SERVICIOS dejen de funcionar total o parcialmente o que estos funcionen de forma incorrecta si no instala nuestras actualizaciones.

RESPONSABILIDAD GENERAL:

ALAIA, no garantiza ni asume ningún compromiso respecto a que nuestros SERVICIOS funcionarán sin interrupciones, serán seguros o estarán libres de errores o virus. Por lo anterior, ALAIA no se hará responsable de estos términos en los casos de: 

1. Desastres naturales como, por ejemplo, pero sin limitarse a estos, inundaciones, terremotos o epidemias; 

2. Acontecimientos sociales como, por ejemplo, pero sin limitarse a estos, guerras, disturbios o actuaciones del gobierno;

3. Virus informáticos, troyanos u otros daños causados por malware o hackers, 

4. Cualquier funcionamiento incorrecto o falla de software, sistema, hardware o conectividad nuestros o suyos, 

ALAIA no garantiza que NUESTROS SERVICIOS o software serán compatibles con su dispositivo móvil o de escritorio. 

ALAIA tampoco se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de los daños directos, indirectos, especiales, derivados, principales o de ningún otro tipo, ni de las pérdidas de negocios, ingresos, ganancias, fondos de comercio, contenido o datos, derivados de actuaciones realizadas por usted o terceros en desconocimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o ante la negligencia de los usos adecuados de nuestros SERVICIOS.

DERECHO A PRESENTAR PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS (PQR) Y RECURSOS: 

El SUSCRIPTOR, tiene derecho a presentar PQR’s y recursos. Dicho derecho no requiere de presentación personal ni intervención de abogado, aunque actúe por conducto de mandatario. Las peticiones y recursos serán tramitados de conformidad con las normas y regulación vigentes sobre el derecho de petición. Las PQR’s podrán ser presentadas verbalmente o por escrito, o por otros medios como el teléfono, el fax y/o el correo electrónico siempre y cuando estos mecanismos estén previstos para el efecto por parte de ALAIA. La presentación de PQR y recursos no exime al SUSCRIPTOR, de pagar las sumas de los servicios facturados que no hayan sido objeto del reclamo o queja. En cualquier momento del contrato, el SUSCRIPTOR tiene derecho a presentar PQR y recursos, los cuales no estén relacionados con facturación.

SOPORTE: ALAIA prestará el servicio de soporte técnico mediante nuestro sistema de solicitudes PQR’s, chat, correos electrónicos y telefónicamente dentro de los horarios de oficina estipulados por la organización. El soporte técnico ofrecido es directamente relacionado con problemas o inquietudes de un servicio o una cuenta de usuario. 

INDEMNIZACIONES. 

El SUSCRIPTOR acepta que indemnizará a ALAIA en caso de demandas, sanciones o vinculaciones a procedimientos administrativos de cualquier tipo que se llegaren a presentar en contra de ésta y que pudiere acarrear gastos, pérdidas o cualquier otro tipo de egresos a cargo de la empresa, incluyendo los gastos legales a los que haya lugar, en los casos en que ALAIA se vea favorecido por el auto emitido por cualquier entidad competente en la mediación de un conflicto o cualquier tipo de acuerdo. 

ALAIA se exonera de cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta para con terceros derivada de conductas realizadas por el SUSCRIPTOR con fines ilegales tanto en su acción como en su resultado, tales como:

1. La realización de daño(s) o perjuicio(s) a una persona(s) o propiedad(es) por algún producto vendido o de alguna manera distribuido en conexión con los SERVICIOS de ALAIA.

2. El uso de cualquier material provisto por el SUSCRIPTOR que produzca de manera directa o indirecta infracciones hacia terceros.

3. Infracciones de copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros.

4. La distribución de productos y/o prestación de servicios defectuosos no autorizados vendidos y/o prestados en nombre de ALAIA.

ALAIA tendrá plena autonomía para investigar y determinar si la ejecución de cualquier actividad por parte del SUSCRIPTOR se enmarca directamente o por conectividad a cualquiera de las restricciones tratadas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

CLAUSULA COMPROMISORIA: 

Toda controversia o diferencia relativa a este documento, a su ejecución, a su terminación, a su liquidación, al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el mismo, se someterá inicialmente a Conciliación ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín. 

En el evento en que las partes no lleguen a un acuerdo conciliatorio, la controversia se someterá y será resuelta por un Tribunal de Arbitraje que funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín atendiendo a las siguientes reglas:

1. El tribunal estará integrado por un (1) arbitro. A falta de dicho acuerdo, o en el caso de que una de las partes no asita o no lo designen dentro de los 30 días calendarios siguientes a la radicación del Tribunal en el Centro, los árbitros o el árbitro único serán designados por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín mediante sorteo de sus Listas de Árbitros por especialidad jurídica.

2. El Tribunal funcionará en Medellín, Antioquia, Colombia en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín.

3. El Tribunal decidirá en derecho.

ALCANCE: 

El presente documento constituye el acuerdo total entre las partes en relación con el objeto del contrato y prevalece sobre cualquier propuesta verbal o escrita y/o demás comunicaciones entre las partes, anteriores a la SUSCRIPCIÓN.

CONFIDENCIALIDAD: 

Tanto ALAIA como el SUSCRIPTOR, se comprometen a no difundir, bajo ninguna circunstancia, la información perteneciente a la otra parte a la que haya podido tener acceso en el desarrollo del SERVICIO contratado, e incluso después de la cancelación del mismo. Los datos e informes obtenidos durante la realización del SERVICIO contratado, así como los resultados finales, tendrán carácter confidencial. Ambas partes se comprometen a que todo el personal participante en el desarrollo del SERVICIO, conozca y observe el compromiso de confidencialidad regulado por esta cláusula. Las disposiciones de esta cláusula referentes a confidencialidad subsistirán de forma constante después de la terminación del presente contrato conforme los términos y condiciones y las políticas de privacidad de ALAIA.