Términos y Condiciones

Grupo de Intercambio Cumbre S.A.S. («ALAIA», «nosotros») opera la plataforma alaia.comunapps.com como intermediario entre propietarios de activos de lujo y compradores o arrendatarios. ALAIA no es parte directa de los contratos de compraventa o arrendamiento que se celebren a través de la plataforma.

Para usar ALAIA debes ser mayor de 18 años, tener plena capacidad legal y no estar incurso en ninguna prohibición legal para contratar en Colombia. Al aceptar estos términos, declaras bajo la gravedad del juramento que cumples estas condiciones.

Al realizar una reserva o solicitud de apartado («señal»), estás haciendo una oferta de contrato al propietario del activo. La oferta no se considera aceptada hasta que el propietario la confirme expresamente. El pago de la señal queda en custodia hasta la aceptación; si el propietario rechaza la solicitud, se reembolsa íntegramente.

Los montos pagados a través de ePayco están sujetos a las políticas de reembolso de dicho procesador y a la política de cancelación del activo específico.

Cada activo tiene una política de cancelación individual (Flexible, Moderada o Estricta) indicada en su ficha. En ausencia de política específica, aplica la política Moderada:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100 % de la señal o tarifa pagada.
• Cancelación entre 3 y 7 días: reembolso del 50 %.
• Cancelación con menos de 72 horas: sin reembolso.

ALAIA trata los datos personales conforme a la Política de Privacidad disponible en alaia.comunapps.com/privacidad y a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los datos se comparten con el propietario del activo exclusivamente para la gestión de la reserva o transacción.

ALAIA no garantiza la exactitud de los contenidos publicados por los propietarios, ni el estado físico o legal de los activos. La plataforma actúa de buena fe como canal de conexión. En ningún caso la responsabilidad de ALAIA por daños directos superará el monto de la comisión cobrada en la transacción específica.

ALAIA puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Medellín, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.